障害対応サービス
overview
概要
サーバやネットワークの不具合が発生した際、24時間365日体制で経験豊富なエンジニアが即座に復旧作業を実施するソリューションです。
万が一のトラブル時も迅速に原因を切り分け、必要に応じてハードウェア交換や設定変更を行い、ダウンタイムを最小化。
復旧後は再発防止策を提案し、システムの信頼性を高めます。
highlight
特長
point 01 | 24時間365日オンコール対応夜間・早朝・休日を問わず、緊急時には専任スタッフが原因究明と復旧作業に即時着手。ビジネス停止リスクを限りなく低減します。 |
point 02 | 多面的なトラブルシューティングサーバハード、OS、アプリケーション、ネットワークなど複雑な障害にも対応可能。各領域の専門家が連携して問題を解決します。 |
point 03 | 障害切り分けと対応および修理手配障害時には原因を切り分け、復旧に向けた対応と修理手配を行います。 |
feature
機能
Point 01 | 緊急連絡24時間365日、障害発生時には即時、緊急通報により障害を連絡します。 |
Point 02 | 障害時操作対応事前に設定した具体的手順に従い、リブート操作やプロセス再起動などの操作対応を行ないます。 |
Point 03 | 障害切り分け障害発生時のエラーログ送付や障害切り分けを行ないベンダーを特定し修理手配を行ないます。 |