ソフトウェア運用サポート

製品お問い合わせ

概要

システム運用サポートは、お客様が利用されているシステムの運用管理や監視、障害対応など、システム運用全般を支援するトータルサービスです。
ご利用中のシステムに関するトラブルシューティングを行い、お客様のIT環境を万全の態勢でサポートします。

特長

point　01

Microsoft、Oracle、OBC、PCAなどの各種ベンダー資格保持者が多数在籍しているため、
高度な技術と豊富な経験による安心・信頼の運用体制を実現しています。

point　02

定期保守契約によりサービス料金は定額となるため、故障部品やトラブルの程度に左右されず、予算計画が立てやすくなります。

機能

point　01

稼働中のシステムを常時監視し、障害やエラーログを迅速に検知・通知し、システムの安定稼働を支援します。

point　02

システムやソフトウェアの不具合が発生した際、リモートまたはオンサイトでのトラブルシューティングを実施します。
問題の切り分けや原因究明を行い、迅速な復旧を行います。

point　03

お使いのシステムやソフトウェアの操作方法や機能についてのお問い合わせに対応します。
各種精通したエキスパートが在中しておりますので、お問い合わせ後すぐに問題解決が図れます。