ハードウェア保守サポート

概要

ハードウェア保守サポートは、機能維持保守（定期保守）をはじめ、各種機器の設定・設置、運用監視、故障発生時の迅速な対応など、幅広く保守対応いたします。万が一のトラブル時にも、迅速かつ的確なサポートで業務への影響を最小限に抑え、お客様のビジネス環境を強固に守ります。

特長

point　01

専門の保守スタッフが、定期保守に加え、機器の故障時や障害発生時に保守対応いたします。

point　02

定期保守契約のサービス料金は定額制です。故障部品やトラブルの程度に左右されず、予算計画が立てやすくなります。※一部、有償交換保守部品の規定のある機器あり。

機能

point　01

定期的な機器点検、部品交換、ソフトウェアアップデートなどを実施します。予防保全の観点から障害の発生を未然に防ぎ、システムの安定稼働をめざします。

point　02

ネットワーク機器等の稼働状況を常時監視し、異常値や障害の予兆をキャッチしたらアラートを発信します。必要に応じて保守スタッフが迅速に対応します。

point　03

機器の故障や障害発生時に、現地へ急行し故障部品の交換や修理対応を行います。業務への支障を最小限にとどめるべく、迅速な復旧を行います。